FAQ

COVID-19

Stand vom 06.05.2020

Sind meine Bestellungen von der Pandemie betroffen?

Bereits eingegangene Bestellungen der Produktion 2020 werden Mitte Mai ausgeliefert.

Bis wann kann ich noch eine Vorbestellung tätigen?

Aufgrund von Covid-19 haben sich unsere Abläufe etwas verzögert, weshalb noch bis zum 17.05.2020 alle Modelle mit 10% Rabatt vorbestellt werden können (Rabatt-Code PRODUKTION2020).

Die Lieferung erfolgt zum 08.06.2020. Bei spezielleren Anfragen, wende dich am besten direkt an uns über das Kontakt-Formular oder über hello[at]16-boxes.com.

Vorbestellen (Produktion2020)

Manche Produkte kann ich nur vorbestellen. Was bedeutet das?

Wir haben normalerweise nur die Standardmodelle auf Lager (4×4, 3×4, 2×4, 1×4, 4×2, 3×2, 2×2, 1×2), welche innerhalb von 2-5 Werktagen versendet werden. Falls du eine der anderen Größen aus dem Shop haben möchtest (die Modelle haben dann meistens kein Foto, sondern nur eine Grafik), kannst Du dieses vorbestellen und bei der nächsten Produktion fertigen wir dein Modell an.

Kann ich immer vorbestellen?

Ja, Vorbestellungen können immer getätigt werden. Es gibt pro Jahr zwei Produktionen. Alle Vorbestellungen bis zum 01.11 werden im November produziert und zum 01.12 geliefert. Alle Bestellungen zum 17.05 werden zum 08.06 geliefert. Wenn ein Artikel nur über Vorbestellung zu erhalten ist, wird er im Shop bei Versand als „Vorbestellung (08.06.2020)“ gekennzeichnet. Das Datum in den Klammern stellt den Liefertermin dar. Solange dies angezeigt wird, kann das Produkt vorbestellt werden. Bei „sofort lieferbar“ versenden wir umgehend und deine Bestellung ist in 2-5 Tagen bei dir.

Produkte

Ist es schwierig, ein 16boxes Möbel aufzubauen?

Nein, es ist sehr simpel und intuitiv. Zudem wird jedes Produkt mit einer genauen Bauanleitung mitgeliefert. Wir empfehlen, jedes Modell auf einem Teppich aufzubauen oder eine Decke zu unterlegen, um die Möglichkeit von Kratzern durch den Aufbau zu minimieren. Viel Spaß beim Aufbau!

Das Regal ist so leicht. Ist es wirklich stabil?

Ja, die Modelle sind sehr stabil. Jedes Modell erlaubt eine vertikale Krafteinwirkung von 200 kg/m². Auf einem 8×2 können zum Beispiel 8 Personen Platz nehmen, ohne dass die Bank (oder eine der Personen) einen Schaden davon tragen würde.

Können die Möbelstücke wieder auseinander gebaut werden, nachdem sie einmal aufgebaut wurden?

Ja. Das ist einer der tollen Vorteile dieses Systems, dass der mehrmalige Auf- und Abbau unkompliziert ist und du ein unglaublich flexibles und mobiles Möbel hast. Entgegen vieler anderer Möbel zum Selbstaufbau erlaubt das 16boxes System wiederholten Auf- und Abbau (zum Beispiel für Messen, Pop-Up Stores, Hobby-Umzüge) und bleibt dabei robust und funktional.

Werdet ihr euer Sortiment noch erweitern und Betten und Tische und Garderoben anbieten?

Wir arbeiten daran, bald noch weitere Möbelstücke wie Tische und Betten nach demselben Prinzip anzubieten. Melde dich bei unserem Newsletter an, um immer auf dem Laufenden zu bleiben oder schreib uns gern, falls du Fragen hast!

Gibt es auch alternative Schubladen-Optionen?

Die Fächer sind ausgelegt auf die im Lebensmittelhandel üblichen Kartons von 40x30x20 (TxBxH). Diese Kartons bieten wir auch zum Selberfalten in Weiß an. Wird ein Produkt als „Mit Boxen“ ausgewählt, werden die Faltkartons mitgeliefert. Zudem haben wir in unserem Shop die Ay-Kasa Klappboxen aus recyceltem Plastik in attraktiven Farben, die ergänzend dazubestellt werden können.

Wie viel Gewicht tragen die Karton-Schubladen?

Die Boxen aus Karton halten ein übliches Schubladengewicht von 5 kg aus, was ideal für Schuhe, Unterlagen, Kleidung und auch Schreibtisch-Utensilien aller Art ist.

Wie viel Gewicht tragen die Einlegeböden?

Ein Einlegeboden hält 50 kg pro Fach.

Kann ich meine 16boxes-Möbel erweitern oder verändern?

Ja. Alle Teile können auch separat nachgesendet werden. Schreib uns, was du vorhast, und wir finden eine Lösung.

Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Wir akzeptieren MasterCard und Visa sowie Zahlungen per PayPal. Andere Zahlungsmethoden sind auf Rechnung und per SOFORT-Überweisung (Klarna).

Versand und Rückgabe

Wie viel kostet der Versand?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands kostet 20 € pro Modell.

Der Versand innerhalb der EU (und GB) kostet 60 € pro Modell.

Der Versand in die USA kostet 180 € pro Modell.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Versandzeit für 16boxes Möbel auf Lager beträgt 3 bis 5 Werktage.

Bei Vorbestellungen werden die Modelle zum 01.06 bzw. zum 01.12 ausgeliefert.

Ich habe nur die Schubladen-Kartons bekommen, aber kein Regal. Was ist passiert?

Manchmal kommt es vor, dass die Schubladen-Kartons bereits vor dem eigentlichen Möbel geliefert werden. Deine weiteren Elemente sollten in den nächsten 48 Stunden ankommen. Falls nicht, kontaktiere uns am besten über das Kontakt-Formular.

Meine Möbel wurden beschädigt geliefert. Was nun?

Kontaktiere uns, um eine Reklamation zu beantragen. Wir benötigen ein Bild des beschädigten Elements und ein Bild des Versand-Kartons.
Du kannst dies bis zu 180 Tage nach dem Kauf tun. Wir bearbeiten deine Reklamation innerhalb von 14 Tagen und teilen dir mit, ob wir dein Möbel reparieren, ersetzen oder neu montieren werden.

Kann ich die Bestellung stornieren, widerrufen oder rücksenden?

Der Widerruf ist bis 14 Tage nach Lieferung möglich. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung rückversandt werden.Retouren sind bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware möglich.

Wie werden 16boxes-Möbel geliefert?

Alle 16boxes-Möbel werden direkt zu dir nach Hause geliefert. Um dir einen erstklassigen Service zu bieten, arbeiten wir nur mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen. Ausgehend von deiner Lieferadresse und der Größe deiner Bestellung, wählen wir den passenden Zustelldienst, um sicher zu gehen, dass dein Möbel beim Transport einwandfrei behandelt wird.

Kann ich meine Lieferung auch selbst abholen?

Ja, alle Möbel können im Showroom in Berlin abgeholt werden. Schreib uns hierzu am besten an hello@16-boxes.com, damit wir dazu einen Termin vereinbaren können.

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